REGULAMIN HOTELU MARK 1

Zarząd Hotelu MARK 1, będzie wdzięczny za współpracę i przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości.

1. Pokoje w hotelu wynajmowane są na doby.

2. Hotel MARK 1 działa w modelu bezobsługowym (self check-in)– zameldowanie odbywa się poprzez system self check-in, w którym Gość otrzymuje indywidualny kod dostępu do obiektu. Recepcja czynna pon-pt w godzinach 8.00 do 16.00

3. Jeśli Gość nie określi czasu pobytu wynajmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.

4. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15.00 w dniu przyjazdu, kończy o godzinie 11.00 dnia następnego.

5. Płatność za pobyt w obiekcie uiszczana jest przy meldowaniu. W Hotelu obowiązuje wyłącznie forma płatności bezgotówkowej. Akceptujemy płatności przelewem, kartą płatniczą.

6. Śniadania wydawane są w godzinach 6.30 do 10.30

7. Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania (przed godz. 15.00) oraz późniejszego wymeldowania (po godz. 11.00) po uprzednim kontakcie z recepcją telefonicznie lub mailowo. Usługa ta jest dostępna w miarę dostępności pokoi i wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 50 PLN.

8. Hotel uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości, przy czym należy je zgłosić najpóźniej do godziny 9.00 ostatniego dnia pobytu w recepcji hotelu, telefonicznie lub mailowo.

9. Bezpieczeństwo kodów dostępu (self check-in)
a. Kod dostępu ma charakter poufny i może być wykorzystywany wyłącznie przez osobę, która dokonała rezerwacji (oraz osoby zameldowane wspólnie). Udostępnienie kodu osobom trzecim jest surowo zabronione.
b. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za skutki udostępnienia kodu – zarówno finansową, jak i prawną – w tym za szkody wyrządzone przez osoby, które uzyskały dostęp w sposób nieuprawniony.
c. Obiekt zastrzega sobie prawo do monitorowania wejść i wyjść oraz sprawdzania logów systemu kontroli dostępu w przypadku podejrzenia naruszenia niniejszego punktu.
d. W przypadku stwierdzenia naruszenia:
– obiekt może anulować rezerwację bez zwrotu kosztów,
– nałożyć dodatkową opłatę porządkową w wysokości 500 PLN,
– powiadomić odpowiednie służby w razie podejrzenia naruszenia prawa.

10. Zasady bezpieczeństwa i odpowiedzialności gościa
a. Gość jest zobowiązany do korzystania z pokoju i udostępnionego kodu dostępu w sposób zgodny z przeznaczeniem, przepisami prawa oraz niniejszym regulaminem.
b. Zakazuje się organizowania imprez, spotkań grupowych oraz wynajmu pokoju osobom trzecim pod pretekstem krótkotrwałego pobytu.
c. W przypadku naruszenia przepisów bezpieczeństwa, zasad regulaminu lub stwierdzenia obecności osób nieuprawnionych w pokoju, hotel zastrzega sobie prawo do:
– natychmiastowego zakończenia pobytu,
– wezwania ochrony i/lub służb porządkowych,
– naliczenia kary umownej w wysokości do 1000 PLN.

11. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

12. W Hotelu obowiązuje bezwzględny zakaz przebywania osób niezameldowanych w pokoju. Wszelkie osoby, które pozostaną w pokoju, muszą zostać uprzednio zameldowane. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za szkody i konsekwencje wynikające z przebywania osób nieuprawnionych.

13. Hotel przewiduję możliwość anulowania rezerwacji, bez ponoszenia dodatkowych kosztów na 24 h przed planowanym przybyciem, w przeciwnym wypadku klient zostanie obciążony kosztami hotelu tak jakby rezerwacja się odbyła.

14. Hotel nie przewiduje możliwość anulowania rezerwacji opłaconych z góry.

15. Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył niniejszy Regulamin Hotelowy wyrządzając szkodę w mieniu hotelowym lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników hotelu lub innych osób przebywających w hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt gości lub funkcjonowania hotelu.

16. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.

17. Hotel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów wartościowych albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną.

18. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy od godziny 22.00 do godziny 7.00 dnia następnego. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może w trybie natychmiastowym odmówić dalszego świadczenia osobie, która narusza tę zasadę.

19. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Hotel może odmówić świadczenia usługi osobie, która narusza niniejsze zasady.

20. Każdorazowym opuszczeniu hotelu Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.

21. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób.

22. W obiekcie obowiązuje całkowity zakaz palenia, za nieprzestrzeganie zakazu hotel obciąży Gości karą w wysokości 400 PLN.

23. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest posiadanie w pokojach sprzętu AGD, grzałek i innych urządzeń elektrycznych nie stanowiących wyposażenia pokoju.

24. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane, na jego koszt, na wskazany adres. W przypadku braku takiej dyspozycji hotel przechowa te przedmioty przez okres 3 miesięcy.

25. Hotel MARK 1 wyraża zgodę na pobyt zwierząt na terenie obiektu za dodatkową opłatą 70 PLN.

26. Zabronione jest wprowadzanie na teren obiektu zwierząt mogących stworzyć zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, w szczególności zwierząt jadowitych.

27. Gość ponosi wszelką odpowiedzialność finansową i prawną za szkody wyrządzone przez zwierzę przebywające na terenie obiektu.

28. Właściciele psów i innych zwierząt są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez nich na terenie obiektu jak i w jego otoczeniu.

29. Hotel MARK 1 nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu, lub innego pojazdu należącego do Gości, pozostawionego na parkingu oraz rzeczy w nich pozostawione.

Życzymy miłego pobytu w naszym hotelu – Zarząd Hotelu MARK 1

REKLAMACJE
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmujemy drogą mailową na adres: biuro@mark1.pl, lub listowną na adres Hotel MARK 1, ul. Adama Mickiewicza 29, 32-800 Brzesko, tel: 695 605 444
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
4. Rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.